• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 2252
  • 公開日時 : 2023/01/24 11:16
  • 更新日時 : 2023/01/24 11:21
  • 印刷

スマートフォンアプリで払込書のバーコードがうまく読み取れないのですが。

回答

バーコードが読み取れない場合は、下記の方法をお試しください。
下記の方法をお試しいただいても読み取りが難しい場合、また、バーコード部分の印刷不良、汚れ、破れなどの場合は、払込書を再発行させていただきます。
お手数ではございますが、広島ガスまでお電話にてご連絡をお願いいたします。

・10秒以上読み取る
・明るい場所で読み取る
・バーコードを真上から読み取る
・四角い枠内ではなく、バーコードが読み取り画面の90%ほど表示されるように近づけて読み取る
・スマートフォンを横向きにして読み取る
・バーコードやスマートフォンカメラの汚れを拭きとる
・アプリのバージョンを最新にする

お電話でのお問い合わせ

このFAQは、参考になりましたか?

よろしければ、
このFAQに関してのご意見をお聞かせください。
※お客さまからのご意見は「よくあるご質問」の改善等に活用させていただきます。
※ご意見欄にいただいたご質問には、お答え致しませんのでご了承ください。
Copyright(c) HIROSHIMA GAS Co.,Ltd.