引越しのときはどのような手続きが必要ですか？（ガス・電気の使用を開始／中止したい）

お引越しの際には、使用開始および使用中止のお手続きが必要です。 お手続きにつきましては、弊社ホームページまたはお電話にて承っております。 ガスご使用開始・中止に... 詳細表示

ガス使用中止のときはガス警報器はそのままにしておいてよいのですか？

リース契約の場合、ガスご使用中止と同時に警報器のご契約も解約となりますので、そのままの状態でご退去いただき問題ございません。 現金買取の場合は、お客さまの持ち物と... 詳細表示

ガス使用開始・中止の際は、立会いが必要ですか？

■ガス使用開始の際 　必ずお立会いが必要となります。 ■ガス使用中止の際 　下記に該当するお客さまにつきましては、お立会いが必要となります。 　・ガスメ... 詳細表示

ガス使用開始・中止の作業時間帯を知りたいのですが。

ガス使用開始・中止の作業時間帯は以下の通りでございます。 月曜日～金曜日　9：00～19：00 土曜日・日曜日・祝日・12/31～1/4　9：00～17：3... 詳細表示

しばらくガスを使わない予定なのですが、ガス料金は発生しますか？

一時的にガスをお止めすることで、ガス料金（基本料金）を発生しないようにすることも可能です。 ただし、再開時にはお客さまの立会いが必要となり、選択約款をご契約のお客... 詳細表示

【MY HIROSHIMA GAS】引越しなどで会員登録している住所が変わったのですが、どうすればよいですか。

引き続き広島ガスをご使用いただく場合は、MY HIROSHIMA GASにログイン後、トップページ「会員情報管理」の「ガス契約情報追加」からお引越し先のご契約情報を... 詳細表示

【MY HIROSHIMA GAS】引越しをしたのですが、MY HIROSHIMA GASの会員情報は自動更新されますか。

条件（ガスご使用開始・中止同時お申込、ご契約者同一など）によっては自動的に引継ぎを行っている場合もございます。 自動的に引継ぎが行われていない場合、以下の手順にて... 詳細表示

ガス使用開始・中止の際の立会いは、入居者本人以外でも可能ですか？

原則、ご入居者さまによるお立会いをお願いしておりますが、ご本人さまの立会いが難しい場合は、当社からのご連絡内容をお伝えいただける代理の方のお立会いでも作業は可能です。 詳細表示

【MY HIROSHIMA GAS】突然、ガス料金や使用量が更新されなくなりました。なぜでしょうか。

最近お引越しされましたか？お引越し先の情報は自動で反映されない場合がありますので、MY HIROSHIMA GASにログイン後、トップページ「会員情報管理」の「ガス... 詳細表示

ガス使用開始の作業には、どのくらい時間がかかりますか？

ガス使用開始の際は、お立会いをお願いしております。 作業員がメーターガス栓の開封・マイコンメーターの起動操作を行い、ガスもれ検査やガス機器の確認、ガスを安全にお使... 詳細表示