【このまち電気】このまち電気マイページから、使用量データをダウンロードしたら、文字化けして表示されるのですが、どうすればよいですか？

お客さまのご利用環境によっては、文字化けする場合がございます。 ダウンロードいただいたファイルは、カンマ(，)で区切られたテキストデータです。テキストデータを扱え... 詳細表示

【このまち電気】使用料金と請求金額が違いますが、なぜですか？

このまち電気では、毎月の電気料金のお支払い額の変動を抑え安定化させることができる「バランス3」「バランス6」の料金メニューをご用意しております。月々のご使用料金と請... 詳細表示

【このまち電気】市場連動型料金とはどういうことですか？

日本卸電力取引所(JEPX)のエリアプライス(スポット市場価格)に応じて料金単価が変動する料金メニューです。 詳しくはこちら 詳細表示

【このまち電気】調整金について教えてください。

「調整金」とは料金メニューの中から「バランス3」または「バランス6」をご選択時に、電気料金のお支払い額を安定化するためにお預かりするお金のことです。 お客さまが「... 詳細表示

【このまち電気】調整金を返金して欲しいのですが、どうすればいいですか？

調整金は、料金メニューの変更または、解約時以外はご返金できません。また、料金メニューの変更および解約を行った際に、最終請求金額よりも調整金の金額が少ない場合、不足分... 詳細表示

【このまち電気】今月の電気料金はいつマイページに反映されますか？

原則、電気検針日の当月下旬から翌月上旬にマイページに反映されます。電気料金の請求情報が確定すると登録いただいているメールアドレスにお知らせメールが届きますのでマイペ... 詳細表示

【このまち電気】現在このまち電気を契約していますが、中国電力エリア外へ引越し予定です。継続してこのまち電気を使用することはできますか？

大変申し訳ございませんが、現在このまち電気は中国電力ネットワーク管内のみで販売を行っております。お引越し先が中国電力ネットワークエリア外の場合は、ご契約いただけませ... 詳細表示

【このまち電気】このまち電気でグリーン電力は利用できますか？

このまち電気では非化石証書等を活用した料金メニューを3種類ご用意しております。グリーン電力をご希望の場合は、このまち電気ダイレクト(グリーン)、このまち電気バランス... 詳細表示

【このまち電気】ログインID・パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればよいですか？

【ログインID忘れ】 毎月の「ご請求額確定通知」メールにログインIDが記載されておりますのでご確認ください。 【パスワード忘れ】 マイページのログイン画面... 詳細表示

【このまち電気】電気の使用量や料金はどこで確認できますか？

マイページでご確認いただけます。 ※このまち電気ではお申し込みに伴い、自動的にマイページが作成されます。お申し込み情報の確認が取れ次第、「このまち電気（市場連... 詳細表示