【このまち電気】お客さま情報を変更したいのですが、どうしたらいいですか？（登録しているメールアドレス・電話番号・住所など）

マイページにログインいただき、トップページ＞お客さま情報管理＞お客さま情報確認・変更より、該当の登録情報の変更をお願いいたします。 なお、ご契約情報(メニュー・お... 詳細表示

【このまち電気】パスワードを変更したいのですが、どうすればよいですか。

マイページにログイン後、トップページ＞お客さま情報管理＞パスワード変更にお進みいただき、パスワード再設定のお手続きをお願いいたします。 詳細表示

【このまち電気】利用登録をしてからサービスが利用できるようになるまで、どのくらいの期間がかかりますか？

このまち電気のお申し込み後、お申し込み内容の確認が取れ次第、ご登録いただいたメールアドレスに「このまち電気(市場連動型料金)お手続き完了のお知らせ」メールが届きます... 詳細表示

【このまち電気】パスワードを間違えてしまいログインできなくなったのですが、どうすればよいですか。

パスワードを5回以上間違えると、ロックされてログイン不可となります。1時間後にロックが自動解除されますので、解除後に再度ログインをお願いいたします。 詳細表示

【このまち電気】このまち電気マイページから、使用量データをダウンロードしたら、文字化けして表示されるのですが、どうすればよいですか？

お客さまのご利用環境によっては、文字化けする場合がございます。 ダウンロードいただいたファイルは、カンマ(，)で区切られたテキストデータです。テキストデータを扱え... 詳細表示

【このまち電気】誰でも利用登録できますか？

このまち電気をご契約いただいているお客さまが対象となります。 このまち電気のお申し込みをいただくと同時に利用登録が完了し、マイページが作成されます。このまち電気の... 詳細表示

【このまち電気】当月の電気の検針日が到来したのに、マイページに当月の情報が表示されていませんが、なぜですか？

当月ご使用量・ご請求額情報は、当月末～翌月初めに反映されます。データ処理などの都合上、実際の検針日からマイページで確認ができるまでにお時間がかかります。 詳細表示

【このまち電気】このまち電気マイページとは何ですか？

このまち電気マイページは、広島ガスがこのまち電気ご契約のお客さまに提供しているインターネットサービスです。電気お申し込みに伴い、自動的にマイページが作成されます。マ... 詳細表示

【このまち電気】このまち電気マイページの利用廃止手続きをしたいのですが、どうすればよいですか。

マイページの利用廃止手続きをされますと、電気料金、使用量等を確認することができなくなるため、このまち電気契約中の利用廃止手続きは原則不可とさせていただいております。... 詳細表示

【このまち電気】使用量とエリアプライス（スポット市場価格）が比較できるページでは、30分ごとのデータがリアルタイムで表示されていませんが、なぜですか？

システムの都合上、原則1日遅れの表示となっております。 ※土日祝などは、データ反映にお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。 詳細表示