【このまち電気】当月の電気の検針日が到来したのに、マイページに当月の情報が表示されていませんが、なぜですか？

当月ご使用量・ご請求額情報は、当月末～翌月初めに反映されます。データ処理などの都合上、実際の検針日からマイページで確認ができるまでにお時間がかかります。 詳細表示

【このまち電気】調整金を返金して欲しいのですが、どうすればいいですか？

調整金は、料金メニューの変更または、解約時以外はご返金できません。また、料金メニューの変更および解約を行った際に、最終請求金額よりも調整金の金額が少ない場合、不足分... 詳細表示

【電気その他】電気を切替えるのに工事は必要ですか？また費用はかかりますか？

電気の切替えに、原則工事は必要ございません。また、費用も発生いたしません。 ただし、現在お客さまの電気メーターがスマートメーターでない場合は、一般送配電事業者（中... 詳細表示

【エコプラン】なぜ広島ガスが届ける電気は環境に良いのですか？

お客さまにお届けする電気に、再生可能エネルギー由来の非化石証書の持つ環境価値を付加することで、実質的にＣＯ2の排出をゼロとした電気としております。 詳細表示

【このまち電気】「バランス3」または「バランス6」をやめて、「ダイレクト」に変更したい（またはその逆）場合はどのようにしたらよいですか？

料金メニュー変更のお手続きは、全てお電話で承ります。 大変お手数ですが下記お問い合わせ先までお問い合わせください。 お問い合わせ先はこちら 詳細表示

【このまち電気】利用登録用メールを受信した後、本登録をしないで放置していたら、メール内のURLが無効となってしまいました。どうすればいいですか？

メール内のURLには有効期限(メール受信後、24時間以内)がございます。URLが無効となってしまった場合、お手数ですがメールアドレスの入力から行ってください。 詳細表示

【このまち電気】ポイント付与などのサービスはありますか？

このまち電気ではポイントサービスは行っておりません。 詳細表示

【このまち電気】仮パスワードでログインできないのですが、どうすればよいですか。

仮パスワードでログインできない原因として考えられるものは以下のとおりでございます。 ●仮パスワードを複数回発行されており、最新の仮パスワードを使用されていない... 詳細表示

【このまち電気】ログインID・パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればよいですか？

【ログインID忘れ】 毎月の「ご請求額確定通知」メールにログインIDが記載されておりますのでご確認ください。 【パスワード忘れ】 マイページのログイン画面... 詳細表示

【エコプラン】料金メニューを変更したいのですが。

ご契約内容の変更をご希望される場合は、広島ガスお客さまセンターまでご連絡をお願いいたします。 お電話でのお問い合わせ 詳細表示