【エコプラン】停電した場合、どのように対処すればよいですか？

停電時の対処方法については、こちらをご確認ください。 詳細表示

【電気その他】電力会社を切替えることで停電が起こりやすくなったり、 復旧が遅れたりしませんか？

お客さまにお届けする電気は、これまでと同様に一般送配電事業者（中国電力ネットワーク）の送配電網を利用しますので、電力供給の信頼性や品質は従来と全く変わらず、停電が起... 詳細表示

【電気その他】非化石証書とは何ですか？

再生可能エネルギーなどの非化石電源で発電した電力から「環境価値」を証書化したものです。 詳細表示

【このまち電気】他社からこのまち電気に切替えるにはどうすればいいですか ？

当社に切替えのお申し込みをいただくだけで、現在契約中の電力会社への解約手続きは当社が行いますのでお客さまでの解約手続きは不要です。供給地点特定番号と現在ご契約中の電... 詳細表示

【このまち電気】電気料金の支払い口座を変更したいのですが、どうすればいいですか？

お支払い方法に関しての変更は、全てお電話で承ります。 大変お手数ですが下記お問い合わせ先までお電話ください。 お問い合わせ先はこちら お支払い方法について... 詳細表示

【このまち電気】当月の電気の検針日が到来したのに、マイページに当月の情報が表示されていませんが、なぜですか？

当月ご使用量・ご請求額情報は、当月末～翌月初めに反映されます。データ処理などの都合上、実際の検針日からマイページで確認ができるまでにお時間がかかります。 詳細表示

【エコプラン】いつから電気は切替わりますか？

お申し込みをいただき、所定の手続きが完了した後の最初の電気検針日からになります。 切替わる日が決まりましたら、郵送にてお知らせいたします。 詳細表示

【エコプラン】なぜ広島ガスが届ける電気は環境に良いのですか？

お客さまにお届けする電気に、再生可能エネルギー由来の非化石証書の持つ環境価値を付加することで、実質的にＣＯ2の排出をゼロとした電気としております。 詳細表示

【このまち電気】お客さま情報を変更したいのですが、どうしたらいいですか？（登録しているメールアドレス・電話番号・住所など）

マイページにログインいただき、トップページ＞お客さま情報管理＞お客さま情報確認・変更より、該当の登録情報の変更をお願いいたします。 なお、ご契約情報(メニュー・お... 詳細表示

【このまち電気】このまち電気の契約を廃止した場合、自動的にこのまち電気マイページも利用廃止になるのですか？

このまち電気の契約を廃止しても、このまち電気マイページは利用廃止にはなりません。利用廃止手続きをご希望の場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。 お問い... 詳細表示