【このまち電気】サービスが利用できない時間帯がありますか？

24時間いつでもご利用いただけます。 なお、システムメンテナンス等により、サービスをご利用いただけない場合がありますのでご了承ください。 詳細表示

【このまち電気】仮パスワードでログインできないのですが、どうすればよいですか。

仮パスワードでログインできない原因として考えられるものは以下のとおりでございます。 ●仮パスワードを複数回発行されており、最新の仮パスワードを使用されていない... 詳細表示

【このまち電気】申し込み手続きはどうすればいいですか？

インターネットよりお申し込みいただけます。当社または各代理店ホームページよりお申し込みください。 詳細表示

【このまち電気】契約期間はありますか？　また解約する場合、解約金はかかりますか？

契約期間の制限はございません。また、解約される場合も解約金や違約金は一切かかりませんので、いつでも解約できます。 詳細表示

【このまち電気】使用料金と請求金額が違いますが、なぜですか？

このまち電気では、毎月の電気料金のお支払い額の変動を抑え安定化させることができる「バランス3」「バランス6」の料金メニューをご用意しております。月々のご使用料金と請... 詳細表示

【このまち電気】登録してあるメールアドレスを忘れてしまったのですが、どうすればよいですか。

マイページにログイン後、トップページ＞お客さま情報管理＞お客さま情報確認・変更にお進みいただき、メールアドレスを確認してください。 詳細表示

【電気その他】スマートメーターとは何ですか？

スマートメーターとは、通信機能を有し、電気のご使用量を自動的に検針したり、30分毎のご使用量を計測したりできる電気メーターです。 詳細表示

【このまち電気】現在預けている（これまでに支払った）調整金の金額が知りたいのですが、どうすればいいですか？

マイページにログインいただき、トップページ＞バランスメニューご利用の場合＞調整金明細ページにお進みいただくと、ご確認いただけます。(「バランス3」または「バランス6... 詳細表示

【このまち電気】電気の使用量や料金はどこで確認できますか？

マイページでご確認いただけます。 ※このまち電気ではお申し込みに伴い、自動的にマイページが作成されます。お申し込み情報の確認が取れ次第、「このまち電気（市場連... 詳細表示

【エコプラン】申し込み条件の「最大需要容量が6キロボルトアンペア未満」に該当するかどうかを知りたいのですが。

家庭用で使われている電気であれば、ほとんどの場合が該当します。また、例えば事務所などで、家庭用と同じような電気設備をお使いであれば該当します。ただし、電気容量が大き... 詳細表示