【電気その他】託送料金とは何ですか？

託送料金とは、お客さまへ電気を供給する際に必要な一般送配電事業者が所有するネットワーク(電線等の配送電設備)の利用料です。 詳細表示

【このまち電気】マイページ上で契約メニューの変更は可能ですか？

大変申し訳ございませんが、マイページ上では契約メニューの変更申し込みはできません。ご変更を希望される場合は、下記お問い合わせ先までお電話をお願いいたします。 ... 詳細表示

【このまち電気】パスワードを変更したいのですが、どうすればよいですか。

マイページにログイン後、トップページ＞お客さま情報管理＞パスワード変更にお進みいただき、パスワード再設定のお手続きをお願いいたします。 詳細表示

【このまち電気】マンションに住んでいますが、申し込みはできますか？

マンションにお住まいの方でもお申し込みが可能です。 ただし、一部の集合住宅では、管理組合やオーナーさまを通じて一括受電契約をされている場合があり、お申し込みが出来... 詳細表示

【このまち電気】スマートフォン、携帯電話でも登録できますか？

スマートフォンでもご利用いただけますが、スマートフォン以外の携帯電話ではご利用いただけません。 詳細表示

【このまち電気】登録してあるメールアドレスを忘れてしまったのですが、どうすればよいですか。

マイページにログイン後、トップページ＞お客さま情報管理＞お客さま情報確認・変更にお進みいただき、メールアドレスを確認してください。 詳細表示

【電気その他】電気を切替えるのに工事は必要ですか？また費用はかかりますか？

電気の切替えに、原則工事は必要ございません。また、費用も発生いたしません。 ただし、現在お客さまの電気メーターがスマートメーターでない場合は、一般送配電事業者（中... 詳細表示

【このまち電気】ずっと解約しない場合、調整金はどうなるのですか？

調整金は、料金メニューの変更または、解約時以外はご返金できません。 ご契約期間中は、小売電気事業者である広島ガスがお預かりしております。調整金はマイページにログイ... 詳細表示

【エコプラン】同一の支払者で広島ガスとの電気契約（エコプラン）が複数あります。1つのログインIDで複数の契約を登録した場合、電気継続ポイントはどうなりますか。

1つのログインIDで複数の契約を登録した場合、電気継続ポイントは1,000ポイントのみの付与となります。 詳細表示

【このまち電気】家庭用でなくても申し込みできますか？

このまち電気は、主には家庭用が対象となりますが、例えば事務所等のように、一般家庭と同じような電気設備をお使いであればお申し込みいただけます。ただし、電気容量が大きい... 詳細表示