よくあるご質問
『 Web会員(MY HIROSHIMA GAS)について 』 内のFAQ
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【MY HIROSHIMA GAS】ガスライフでガス機器を購入しましたが、ポイントはいつ付与されますか。
原則、ガス機器購入月の翌月中旬ごろを予定しております。 ガス機器購入月の翌月中旬を経過してもポイントが付与されない場合は、広島ガスまでお問い合わせをお願いいたしま... 詳細表示
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【MY HIROSHIMA GAS】ユーザーＩＤとはなんですか？
MY HIROSHIMA GASログイン後トップページ右上（お名前の横）に表示される9桁の数字です。 ※「機器購入ポイント」申請等に必要です。 ※ユーザーIDは... 詳細表示
- No：979
- 公開日時：2022/09/14 20:18
- 更新日時：2023/10/02 15:50
- カテゴリー： ポイントを貯める
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【MY HIROSHIMA GAS】登録してあるメールアドレスを忘れてしまったのですが、どうすればよいですか。
MY HIROSHIMA GASにログイン後、会員情報画面からメールアドレスを確認してください。 MY HIROSHIMA GASログイン画面 詳細表示
- No：1004
- 公開日時：2022/09/14 20:17
- 更新日時：2022/12/22 09:29
- カテゴリー： ID,パスワードの確認
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【MY HIROSHIMA GAS】会員登録をしてからサービスが利用できるようになるまで、どのぐらいの期間がかかりますか。
広島ガスの料金を口座振替でお支払いのお客さまとクレジットカード払い・払込みでお支払いのお客さまでは、ご利用いただけるまでの期間が異なります。 ■口座振替・クレ... 詳細表示
- No：958
- 公開日時：2022/09/14 20:19
- 更新日時：2025/02/18 17:50
- カテゴリー： 会員登録
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【MY HIROSHIMA GAS】ポイント交換の商品はどんなものがありますか。
MY HIROSHIMA GASのポイント交換ページにてご確認いただけます。 「広ガスポイント」交換商品一覧 ポイント交換方法「パソコン版」 ポイント交換... 詳細表示
- No：991
- 公開日時：2022/09/14 20:18
- 更新日時：2024/01/30 17:21
- カテゴリー： ポイントを使う
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毎月の検針時にお届けしている「ガスご使用量のお知らせ（検針票）」に記載していますので、ご確認ください。 ◆「ガスご使用量のお知らせ」サンプル ※請求番... 詳細表示
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【MY HIROSHIMA GAS】ログインIDを忘れてしまったのですが、どうすればよいですか。
毎月の「検針完了通知」メールをお届けする設定にしている場合は、メール本文冒頭に記載しておりますのでご確認ください。 ご不明な場合は、広島ガスお客さまセンターまでご... 詳細表示
- No：1005
- 公開日時：2022/09/14 20:17
- 更新日時：2023/02/15 16:18
- カテゴリー： ID,パスワードの確認
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【MY HIROSHIMA GAS】請求情報一覧の検針日・ご使用日数が***となっています。なぜでしょうか。
ガス料金等のお支払いがまとめ請求のお客さまは、各請求単位で検針日やご使用日数（請求情報一覧画面）、ご使用期間などが異なるため、検針結果照会画面で「*」が表示されます。 詳細表示
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【MY HIROSHIMA GAS】会員登録の際、請求番号を入力すると、「入力されたご請求番号は使用できません。」とエラーメッセージが出るのですが。
「入力されたご請求番号は使用できません。」とエラーメッセージが出る場合は、以下の原因が考えられます。 ◆間違ったご請求番号を入力されている。 ◆ご請求番号（... 詳細表示
- No：2460
- 公開日時：2023/05/30 14:23
- カテゴリー： 会員登録
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【MY HIROSHIMA GAS】引越しなどで会員登録している住所が変わったのですが、どうすればよいですか。
引き続き広島ガスをご使用いただく場合は、MY HIROSHIMA GASにログイン後、トップページ「会員情報管理」の「ガス契約情報追加」からお引越し先のご契約情報を... 詳細表示
- No：1009
- 公開日時：2022/09/14 20:17
- 更新日時：2025/02/18 19:15
- カテゴリー： 使用中止・開始（引越し） , Web会員サイトの継続について
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