よくあるご質問
『 Web会員(MY HIROSHIMA GAS)について 』 内のFAQ
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【MY HIROSHIMA GAS】突然、ガス料金や使用量が更新されなくなりました。なぜでしょうか。
最近お引越しされましたか？お引越し先の情報は自動で反映されない場合がありますので、MY HIROSHIMA GASにログイン後、トップページ「会員情報管理」の「ガス... 詳細表示
- No：1003
- 公開日時：2022/09/14 20:18
- 更新日時：2025/02/18 16:22
- カテゴリー： 使用状況の確認 , 使用中止・開始のお手続き
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広島ガスお客さまセンター 0570-002-888 ※ナビダイヤルをご利用になれない場合（一部のIP電話・海外からのご利用など）は 082-251-2176へ... 詳細表示
- No：1018
- 公開日時：2022/09/14 20:17
- 更新日時：2022/12/22 09:15
- カテゴリー： その他
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【MY HIROSHIMA GAS】ログインすると、会員情報確認・変更画面に『※お申込いただいた内容の確認が行われていないため、「会員情報の変更」及び「退会」は行えません。』と表示されている。
まずは、会員情報確認・変更画面の「ガス契約情報」に請求番号が表示されているか、ご確認をお願いいたします。 ◆請求番号が表示されている場合 会員登録状況の... 詳細表示
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【MY HIROSHIMA GAS】引越しなどで会員登録している住所が変わったのですが、どうすればよいですか。
引き続き広島ガスをご使用いただく場合は、MY HIROSHIMA GASにログイン後、トップページ「会員情報管理」の「ガス契約情報追加」からお引越し先のご契約情報を... 詳細表示
- No：1009
- 公開日時：2022/09/14 20:17
- 更新日時：2025/02/18 19:15
- カテゴリー： 使用中止・開始（引越し） , Web会員サイトの継続について
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【MY HIROSHIMA GAS】「認証番号お知らせハガキ」を紛失してしまったのですが、どうすればよいですか。
広島ガスお客さまセンターまでご連絡ください。 ※「認証番号お知らせハガキ」は払込書にてお支払いのお客さまにのみ発行されますのでご注意ください。 MY HIR... 詳細表示
- No：960
- 公開日時：2022/09/14 20:19
- 更新日時：2025/02/18 17:48
- カテゴリー： 会員登録
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毎月の検針時にお届けしている「ガスご使用量のお知らせ（検針票）」に記載していますので、ご確認ください。 ◆「ガスご使用量のお知らせ」サンプル ※請求番... 詳細表示
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【MY HIROSHIMA GAS】「認証番号のお知らせハガキ」の有効期限が切れてしまったのですが、どうしたらよいですか。
広島ガスお客さまセンターまでご連絡ください。 ※「認証番号お知らせハガキ」は払込書にてお支払いのお客さまにのみ発行されますのでご注意ください。 MY HIR... 詳細表示
- No：961
- 公開日時：2022/09/14 20:19
- 更新日時：2025/02/18 17:46
- カテゴリー： 会員登録
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【MY HIROSHIMA GAS】会員登録の際、「ガスご契約情報入力」画面で、クレジットカード番号下4桁を入力すると、「クレジットカード番号下4桁が契約情報と異なっております。確認後入力してく...
まずは、ご入力いただいたクレジットカードの明細にガス料金が含まれているかをご確認いただき、クレジットカード番号下4桁が正しいかの再確認をお願いいたします。 それで... 詳細表示
- No：3205
- 公開日時：2023/08/31 16:47
- カテゴリー： 会員登録
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【MY HIROSHIMA GAS】MY HIROSHIMA GASとLINEアカウントの連携方法を教えてください（MY HIROSHIMA GAS会員未登録の場合）
以下の手順にて連携をお試しください。 ① MY HIROSHIMA GASログイン画面より「LINEで新規登録」を選択 MY HIROSHIMA GAS... 詳細表示
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【MY HIROSHIMA GAS】引越し後、住所の変更をしたのですが、MY HIROSHIMA GASでガス使用量などが更新されません。なぜでしょうか。
お引越しに伴う情報更新には、会員情報の変更に加え、ガス契約情報の追加が必要となります。 以下のお手続きをお願いいたします。 ■ガス契約情報の追加 ①ご登録... 詳細表示
- No：1011
- 公開日時：2022/09/14 20:17
- 更新日時：2025/02/18 19:14
- カテゴリー： 使用中止・開始（引越し） , ガスご使用量 , Web会員サイトの継続について
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